¿Cuántos pacientes nuevos atraes a tu clínica dental por mes? Es complicado atraer más pacientes a tu clínica.
Si estás leyendo este artículo, probablemente tu respuesta sea “¡no los suficientes!”
Cada vez más la industria dental puede ser muy competitiva. Además de especializarse en un nicho específico o reducir costes, una de las mejores formas de hacer crecer tu práctica es participar en tácticas de marketing que atraigan nuevos pacientes a tu clínica.
En esta guía, describimos ocho consejos probados que pueden traer una avalancha de nuevos pacientes para ti.
Utiliza las redes sociales para atraer más pacientes a tu clínica
El uso de las redes sociales está en su punto más alto, con cada vez más adultos que tienen al menos una cuenta en las redes sociales. Las cuales se ha demostrado que no son solo para compartir selfies, fotos de comida y fotos familiares. Muchas personas también empiezan a tomar decisiones sobre su salud en función de la información que ven en las distintas plataformas de redes sociales.
Para atraer más pacientes a tu clínica, la clave para tener éxito en las redes sociales es publicar contenido atractivo que ayude a responder preguntas, entretener o iniciar un diálogo. No existe una estrategia de redes sociales única para todos que funcione para todas las clínicas. La mejor manera de aprender qué funciona con tu audiencia es a través de prueba y error.
Si no sabes qué publicar, estas ideas pueden hacer fluir tu creatividad:
- Desmentir mitos sobre los dentistas
- Hablar sobre nuevas tecnologías
- Publicar opiniones en vídeo de pacientes satisfechos
- Compartir datos divertidos sobre dentistas
- Grabar un video donde expliques por qué te convertiste en dentista
- Promocionar eventos comunitarios o campañas de caridad
- Felicitar a tu personal y anunciar nuevas contrataciones
- Compartir cualquier mención de prensa
- Comparte fotos de antes y después de algunas operaciones
- Proporcionar contenido educativo sobre higiene bucal
Cuando se trata de un calendario de publicación, menos es más. No es necesario que publiques varias veces al día. De hecho, publicar con demasiada frecuencia puede fatigar a tus seguidores y generar menos participación. En su lugar, considera un programa de publicación de tres a cinco veces por semana.
Además, no olvides responder a los comentarios e interactuar con tu audiencia sobre cualquier pregunta que llegue a tu bandeja de entrada. La capacidad de respuesta es importante para destacar en los distintos algoritmos que están interactuando con tu audiencia.
Anúnciate on-line
La publicidad solía ser realmente arriesgada. Podías pagar por un anuncio en una revista o periódico local, o publicar una serie de anuncios de radio sin obtener un solo cliente potencial calificado. Con las nuevas plataformas de publicidad digital, tienes mucho más control sobre el rendimiento de tus anuncios para atraer más pacientes a tu clínica.
Además de elegir el texto del anuncio y la creatividad, también puedes especificar que tipo de usuarios verán tus anuncios. Una buena manera de empezar, es orientar tu marketing a personas que ya conocen tu práctica dental y que es posible que todo lo que necesitaran fuera un suave empujón para levantar el teléfono y llamar o completar un formulario para solicitar una cita con tu clínica.
Hay varias plataformas de publicidad para elegir, dos buenos ejemplos son Facebook y Google. Además, en general es buena idea tener publicidad en varias plataformas. Aquí tienes algunos buenos motivos:
1. Google es la mejor para una audiencia basada en intenciones. Estos son los pacientes que buscan cosas como “dentista cerca de mí casa”.
Además de captar el interés de los pacientes que buscan activamente un dentista, también obtendrás una ubicación en la página principal de Google (suponiendo que hayas realizado una oferta para la primera página).
Google se conoce como publicidad PPC (pago por click) porque solo pagas cuando alguien hace clic en tu anuncio. Compara esto con una tarifa fija de una revista, un periódico o una estación de radio, y verás cómo Google Ads puede ser muy eficaz y económico.
2. Facebook es una plataforma ideal para el método de retargeting que mencionamos anteriormente. El canal de redes sociales también es una plataforma de publicidad en línea eficaz para anuncios como testimonios o fotografías de antes y después.
Otra ventaja de Facebook es la capacidad de definir de manera estricta a tu público objetivo. Además de especificar un radio geográfico, también puedes segmentar por edad, sexo, intereses y otros datos de estilo de vida. Este nivel de personalización puede reducir drásticamente los costes de adquisición de clientes.
Google también tiene varias opciones de orientación, pero en lugar de la orientación basada en intereses, Google te permite entregar anuncios basados en el mercado y grupos de afinidad, lo que no es tan preciso como el algoritmo de Facebook.
Hacer SEO
SEO es la abreviatura de optimización de motores de búsqueda, y la ciencia de lograr que tu página web aparezca en la parte superior de los buscadores, con lo que te será más fácil atraer más pacientes a tu clínica.
En el campo de la odontología, el SEO es esencial porque puede conseguir que tu sitio web aparezca de manera destacada en Google o en el resto de motores de búsqueda cuando alguien en tu área esté buscando servicios dentales. Esto te puede dar mucha ventaja sobre tus competidores. Idealmente, tu clínica debería aparecer en la sección principal del mapa de Google, así como en la primera página del buscador de Google.
Para posicionarse en la parte superior de los motores de búsqueda, tu estrategia de SEO requerirá mucho más que esparcir palabras clave en tu página de inicio o en las publicaciones de tu blog. Llegar a la página principal cada vez es más competitivo y requiere un enfoque sofisticado que incluye tácticas de SEO tanto dentro como fuera de la página.
SEO en la página
Como probablemente puedas imaginar, el SEO en la página tiene que ver con la optimización de las páginas de las que se compone tu sitio web. Incluyendo:
- Incluir palabras clave específicas de tu ubicación en tu web, incluida ciudad, vecindario y código postal.
- Asegúrate de que tu sitio web sea compatible con dispositivos móviles. Audita cómo se ve y funciona tu página en varios dispositivos móviles para asegurarte de que los usuarios de dispositivos móviles tengan una experiencia positiva.
- Crea páginas de servicios y publicaciones de blog que destaquen tu oferta sobre los demás.
SEO fuera de la página
El SEO que le aplicas a tu web es tan importante como el SEO fuera del mismo. A continuación te explicamos tácticas para ello:
- Obtener referencias de otras paginas a tu sitio web. Idealmente de otros sitios web autorizados y creíbles para tener un mayor impacto.
- Incluye tu práctica dental en tantos directorios relevantes como sea posible. Puedes encontrar una lista completa aquí.
- Es posible que hayas notado que esta sección se centra principalmente en Google y no discutimos Yahoo, Bing, entre muchos otros. La razón de esto es bastante simple: normalmente lo que funciona en Google tiende a funcionar también en los otros buscadores. Por lo tanto, concéntrate en Google, y también deberías ver buen impacto en el resto de plataformas.
Recomendaciones de tus pacientes
Una de las mejores formas de atraer más pacientes a tu clínica es a través de recomendaciones directas. Cuando uno de tus pacientes recomienda a un amigo, familiar o colega a tu consulta, la mayor parte de la “venta” ya está hecha.
Aún mejor, atraer nuevos pacientes a través de un programa de recomendaciones puede ayudarte a ahorrar costes porque no requiere ningún gasto publicitario. En su lugar, puedes ofrecer servicios gratuitos o con descuento a cambio de que alguien refiera a un nuevo paciente.
Buenas reviews on-line
La elección de un dentista por lo general implica hacer al menos algunas investigaciones, y uno de los primeros lugares a los que recurren los posibles pacientes son las páginas de reviews. A menudo es una sorpresa cuando los dentistas descubren que muchas personas confían en las reviews de extraños tanto como en las recomendaciones de un amigo o familiar.
Hay varios lugares para enfocar tus esfuerzos de recopilación de críticas online, incluidos Google, Facebook, entre otros. Sin embargo, muchas clínicas se encuentran con que la práctica de intentar que los pacientes dejen buenas reviews requiere mucho tiempo.
Una posible solución es automatizar el proceso de recopilación de opiniones. Por ejemplo, después de una cita, tus pacientes pueden recibir un mensaje de texto o correo electrónico automáticamente. Dependiendo de dónde decidas centrar tus esfuerzos de marketing, puedes pedir a tus pacientes que dejen una reseña en una plataforma específica.
Con tuuth, puedes configurar todo esto con unos simples clics. El sistema tampoco se limita a inspirar a las personas a escribir críticas positivas. tuuth también te ayuda a monitorizar tu reputación y alertarte sobre cualquier revisión que necesites. Este nivel de proactividad puede deleitar a tus pacientes al tiempo que evita una posible crisis de relaciones públicas si un paciente no está contento y decide poner una mala crítica en línea.
Usar mensajería de texto
¿Sabías que para los adultos menores de 50 años, los mensajes de texto son la forma de comunicación preferida? De hecho, empieza a considerarse bastante pesado coger el teléfono y llamar a alguien.
Para tu clínica, significa que debes dar a tus pacientes la opción de especificar cómo les gustaría recibir las comunicaciones. Puedes enviar mensajes de texto a los pacientes para confirmar citas, enviar facturas e incluso desearles un feliz cumpleaños. Con ello, te será más fácil atraer más pacientes a tu clínica
No solo eso, sino que enviar mensajes de texto también puede ayudarte a atraer nuevos pacientes. Si un paciente nuevo llama a tu consultorio para hacer una pregunta o programar una cita y usted no contesta, lo más probable es que llame a otro consultorio.
En lugar de perder a un posible nuevo paciente simplemente porque llamó cinco minutos antes de que abrieras, ¿qué pasaría si pudieras enviarle un mensaje de texto automático que diga que te comunicarás con él lo antes posible? O, ¿qué pasaría si ese texto pudiera abrir un diálogo en el que pudieras responder las preguntas de esa persona y programar una cita por mensaje de texto sin tener que volver a llamar?
¡Un sistema de gestión de tu clínica dental como tuuth puede hacer todo eso y más!
El boca a boca siempre funciona
Aunque la publicidad puede ser muy eficaz, a menudo se dice que no hay nada más poderoso que el boca a boca. Por naturaleza, muchos humanos somos escépticos y nuestra respuesta inicial a un anuncio es que las afirmaciones son “demasiado buenas para ser verdad”.
El boca a boca da credibilidad instantánea porque un paciente potencial escucha de primera mano a alguien que ya ha tenido una experiencia positiva y te facilita atraer más pacientes a tu clínica.
A pesar de ello, el boca a boca puede ser lento y no tan predecible. Te sugerimos que no confíes en él para tu crecimiento, pero definitivamente debe ser algo a tener muy en cuenta a través de programas de referencia y estando presente en eventos comunitarios.
Conclusión
Las clínicas dentales que utilizan las prácticas de las que hemos hablado han obtenido resultados impresionantes. Disponer de una plataforma como tuuth facilita la puesta en marcha y seguimiento de las mismas, con lo que no solo dispones de un sistema de gestión para tu clínica pero también de un solo sistema para promocionar y seguir la evolución de tu clínica en redes sociales. Puedes ver tuuth en acción en el siguiente enlace y no dudes en contactarnos si tienes alguna duda.